8am-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূ র্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 8am কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় কিছু নয়।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
বিক্রয় নিষিদ্ধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
স্বচ্ছ কুকিজ নীতি
আমরা কী ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা বন্ধ করবেন তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বর্ণিত আছে।
সরাসরি যোগাযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে [email protected]এ সরাসরি যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংগ্রহ
8am প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় মূলত আপনাকে উন্নত ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
আমরা নিম্নলিখিত তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি: (১) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, (২) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়, এবং (৩) তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জেলা/বিভাগ | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও গ্রাহক সেবা |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের ইতিহাস | জমা/উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| কুকিজ ও লগ ডেটা | সেশন টোকেন, পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন | পরিষেবা উন্নতি ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা |
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত হয়।
তথ্যের ব্যবহার
8am আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অঘোষিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 8am অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং শনাক্ত করার জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত গেমিং প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য (যা যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে)।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণের জন্য।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি 8am-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ করতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ লিখে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অপ্ট-আউট করলেও লেনদেন-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
8am আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ন্যূনতম পরিমাণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় শেয়ার করা হয়।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
- KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট: 8am-এর প্ল্যাটফর্মে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকলেও সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য 8am দায়ী নয়। বাইরের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
8am প্ল্যাটফর্ম উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও মনে রাখতে সাহায্য করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, গেম সেটিংস সংরক্ষণ | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারের ধরন বোঝা, ত্রুটি শনাক্তকরণ, পরিষেবা উন্নতি | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ | ১ বছর |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে Tools > Settings > Privacy বিভাগ থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া লগইন ও নিরাপদ সেশন পরিচালনা করা যায় না। তবে এগুলো আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করে না বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহৃত হয় না।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
8am আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
- আমাদের সার্ভারে প্রবেশের অনুমতি শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের এবং কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল বজায় রাখা হয়।
- সিস্টেমে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও রোধ করার জন্য ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম চালু আছে।
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।
- কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার
8am বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো এবং কীভাবে সেগুলো প্রয়োগ করবেন তাও জানানো হলো।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জরুরি ক্ষেত্রে আমরা আরো দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
গুরুত্বপূর্ণ সীমাবদ্ধতা: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অবশ্যই রাখতে হয়। যেমন: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আংশিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
8am প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল ভিন্ন এবং তা মূলত আইনি বাধ্যবাধকতা ও পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর | পরিষেবা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৫ বছর | মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন |
| KYC যাচাইকরণ নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক সম্মতি |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | ২ বছর | মান নিশ্চিতকরণ ও রেফারেন্স |
| লগ ডেটা ও কুকিজ | ৯০ দিন থেকে ১ বছর | নিরাপত্তা ও পরিষেবা বিশ্লেষণ |
| বিপণন পছন্দ রেকর্ড | অপ্ট-আউট থেকে ৩ বছর | আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
8am প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যোগ, বা বাংলাদেশের আইন পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন হতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, বিভাগ পুনর্বিন্যাস) কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই করা হতে পারে।
- প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
- আগের সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন।
যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার — নিরাপদে উপভোগ করুন 8am
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে FAQ দেখুন, অথবা সরাসরি লগইন করে নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা শুরু করুন।